主动服务，积极推行与村级便民服务中心服务对接工作

公司营业所供水服务中心始终以群众满意为目标，在不断加强硬件设施的同时，结合营业所自身的工作实际，努力提升服务质量和效率。为进一步深化供水服务工作，树立优良工作作风，全面落实群众满意服务窗口的工作目标。供水服务中心通过积极推行与市区周边村级便民服务中心服务对接工作，提升工作效率，方便群众。

     9月25日，公司营业所工作人员分别对竹马乡政府与下张家村便民服务中心进行走访。通过征求用户意见，了解用户用水情况和需求、解决用户用水难等问题。营业所工作人员就如何自查水表运行状况、如何节约用水、降低损耗，提高水费收缴等问题与相关人员进行了深入交谈并提出了合理化建议。通过加强与村级便民服务中心沟通，依靠当地的服务平台，收集到一些具有代表性和针对性的意见和建议，促进了公司自身服务质量优化。

     近年来，公司营业所本着“让政府放心，让群众满意”的公司服务理念，结合“优质供水，创新服务，推动城乡供水一体化”中心工作，无论是重大事件、节假日前相关用水单位的走访，高峰供水期间用水大户的走访，以及市区周边乡镇与村级便民服务中心的走访及回访等，已经成为营业所常态化管理重要一部分。通过与用户面对面的交流，增进相互之间的沟通与理解，为公司今后的发展和供水服务工作的顺利推进，建立和谐的供用水关系打下了良好的基础。（黄政   文/摄）