金华水协举办文明礼仪及服务规范讲座

为进一步强化供水营销人员的服务意识，培养良好的文明礼仪及服务规范，提高服务质量和水平，11月7日上午，金华水协邀请金华市职业技术学院专业教师来公司举办了文明礼仪及服务规范讲座，今年第一期供水营销员职业技能培训班46名学员和公司100多名员工参加了培训。

培训课上采用观看视频、动作示范、学员互动的方式，老师分别从职业礼仪、仪容仪表、员工言行举止礼仪、接待沟通技巧、微笑服务和供水服务理念等方面进行了详细讲解。

培训结束后，大家纷纷表示，要把培训学到的文明礼仪知识运用到自已的日常工作实践中，用实际行动践行社会服务承诺，为供水企业文明服务窗口再添新亮点。

（姜伟民）