积极探索便民服务新模式—自来水公司2018年“最多跑一次”改革工作回顾

 2018年，金华市自来水公司通过“数据共享、部门合作”创新、智能办公的模式，实现了用户“最多跑一次”、甚至一次不跑。主要做法主要有：

资源共享、业务融合

 1是“一点办理”，避免用户“到处跑”。入驻的行政服务中心打破各民生服务单位各自为政的局面，实现业务同城同一服务站点集中办理、各单位窗口集成受理的服务模式，一站式服务，实行“同城通办、一点办结”，避免用户“到处跑”。

 2是“一窗受理”，资料不再重复提供。2018年6月起，我公司与房产交易中心正式推出联动过户，用户在办理房产过户的同时可发起自来水过户申请，通过数据传输至自来水公司，完成并联办理，避免用户“多头跑”，且利用数据共享平台，用户无需重复提供资料。

 3是“一网交换”，足不出户线上办。2018年6月，用户只需下载就“金华掌上房产app”或登入透明售房网即可自行申报自来水过户，自来水公司完成审核后即完成过户；2018年12月，依托市工程项目审批平台，实现新建房（包括住宅小区）用水、工程项目施工用水网上申报、联合审批，实现数据信息实时共享，用户“零跑”。

“一证通办”，简化办事手续

梳理“一证通办”民生服务事项7项，用户只需凭身份证件即可完成水表复接、开具水费发票、水表复接等业务的办理，彻底改变了以往“多件”提交，缺件后续补交等繁琐情况。2018年，共办理“一证通办”业务10600件，业务“一证通办”覆盖率为66.6%。

精减材料、优化流程

1是利用数据共享，精减材料。通过网上受理平台的建立、电子化联合审批平台的建立，打破信息数据孤岛，利用数据信息共享，减少申请材料。一户一表改造业务申请材料由原来的5份缩减到2份；新建房（包括住宅小区）用水申请材料由原来的6份缩减到3份；工程项目施工用水申请材料由原来的10份缩减到2份，间接推动“无纸化”办公。

2是优化流程，缩减办理时限。

“一户一表”改造业务改革前需经9个流转环节完成接水业务，改革后只需3个流转环节，业务办理时限由改革前的18个工作日压缩至6个工作日；其他水表安装业务，在具备安装条件、手续完备的情况下，经改革后，均压缩至4个流转环节，14个工作日。