做好供水服务中的“最后一公里”

   中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在北京主持召开中央党的群众路线教育实践活动领导小组第六次会议时，强调指出：要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。

         当前，第二批群众路线教育实践活动已经全面展开，确保活动取得阶段性实效和继续顺利推进下阶段活动，关键在于解决联系和服务群众“最后一公里”问题。古语有“驽马十驾，功在不舍。锲而不舍，金石可镂，锲而舍之，朽木不折。”要为服务群众开辟道路，确保实践活动不虚不空、不走过场，就要发扬“钉钉子”的精神。关键在于“最后一公里”处的飞跃。

　　“最后一公里”更需要小心翼翼，否则“为山九仞、功亏一篑”。供水企业可广泛征集用户群众的意见和建议，通过梳理筛选解决一批存量问题，组织专门人员，深度调研分析目前在哪些方面存在“最后一公里”问题。还要注重专业人才培养和使用，好的决策和制度，关键在于执行，而执行的关键在人。在提高干部队伍注重“最后一公里”意识的同时，需要选拔和培养一些具有相关才能的人才放到需要的岗位上去。群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是存在联系服务群众“最后一公里”的问题。

　　完善“最后一公里”，既必要可行，也正当其时；既是公共服务的应有之义，也是人民群众的迫切呼声；既可以解决存量问题，也可以创造新鲜经验。让惠民举措“紧贴民心”，让服务始终“忙在腿上”，让实惠真正“落在身上”，坚持打通联系服务群众“最后一公里”。“最后一公里”在时间上绝不是“最后”，而只是一个“开始”，一个转变作风的开始，一个提高服务质量的开始。“最后一公里”对于供水服务行业来说，是一种咬牙精神，是一种亮剑文化，更是一种群众路线教育实践活动的生动具体体现。